Política de privacidad

Acá te contamos, en lenguaje claro, qué datos tuyos usamos y para qué. Es una versión de trabajo que podemos actualizar; cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de arriba. Si querés ejercer tus derechos sobre tus datos, escribinos por los canales de contacto del sitio.

1. Qué datos recopilamos

En simple: los datos que nos das al registrarte y usar la plataforma, más algunos datos técnicos de tu navegación.

De tu registro y perfil: nombre, apellido, correo, teléfono, dirección y ciudad.
De verificación de identidad: fotos de tu documento y una selfie, cuando decidís verificar tu cuenta.
De tu actividad: consultas y SOS que creás, cursos y documentos que comprás, y movimientos de tu billetera.
Técnicos: datos del dispositivo y del navegador necesarios para que la plataforma funcione y sea segura.

2. Para qué los usamos

Crear y administrar tu cuenta.
Conectarte con profesionales y gestionar tus consultas, SOS y compras.
Procesar pagos y recargas de tu billetera.
Verificar tu identidad y prevenir fraudes o usos indebidos.
Enviarte avisos importantes sobre tu cuenta y tus pedidos.
Mejorar la plataforma y cumplir obligaciones legales.

3. Con qué base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, para poder prestarte el servicio que solicitás y para cumplir obligaciones legales. Lo hacemos conforme a la legislación paraguaya vigente en materia de protección de datos e información de carácter privado (Ley N° 1682/2001 y sus modificatorias), y a la normativa que la reemplace o complemente.

4. Verificación de identidad

En simple: las fotos de tu documento solo se usan para confirmar que sos vos.

Si verificás tu cuenta, usamos las imágenes de tu documento y tu selfie únicamente para confirmar tu identidad y dar seguridad a la comunidad. No las usamos con fines publicitarios ni las compartimos fuera de ese propósito.

5. Con quién los compartimos

Compartimos tus datos solo cuando hace falta para prestarte el servicio:

Con el profesional que atiende tu consulta o SOS, la información necesaria para que pueda ayudarte.
Con proveedores de pago habilitados, para procesar recargas y cobros.
Con autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales.

6. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y entender cómo se usa la plataforma. Podés administrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si las desactivás, algunas funciones podrían no andar bien.

7. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y responder rápido ante cualquier incidente.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad. Luego los eliminamos o anonimizamos.

9. Tus derechos

En simple: podés pedirnos ver, corregir o borrar tus datos.

Tenés derecho a:

Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
Rectificar o actualizar los que estén incorrectos o desactualizados.
Solicitar su eliminación, cuando corresponda.
Retirar tu consentimiento para usos que dependan de él.

Para ejercerlos, escribinos por los canales de contacto del sitio.

10. Menores de edad

La plataforma está pensada para personas mayores de edad. No recopilamos datos de menores de forma consciente; si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Si tenés preguntas sobre cómo tratamos tus datos o querés ejercer tus derechos, escribinos por los canales de contacto disponibles en el sitio.

Ver también: Términos y condiciones ↑ Volver arriba